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旺季投诉多 空调安装不规范移机收费混乱
2009-07-15 11:56:46 来源: 作者:中原家电人 【 】 浏览:336次 评论:0

铜铝管、薄壁铜管、铜管是目前空调加管常用的三种材质铜管管壁厚度存在的差异不仅使其价格悬殊,并直接影响使用效果

进入空调销售旺季,室频频接到关于空调方面的投诉。记者发现,不少问题出在空调安装环节,暴露出安装不规范,空调移机收费混乱等问题。

移机换管做手脚

成都市民关小姐日前搬新居,使用了5年的空调也一并由搬家公司拆卸搬了家。没想到,安装空调的时候却遇到了烦心事。

关小姐告诉记者:“我在小区找了一家维修店,谈好了60元的安装费,安装时维修工发现管道有折痕,多方说服我更换连接管。因为担心漏氟,我最终以每米80元的价格加了近3米长的管道。”后来卖废品的时候才发现,原来的管道并不像维修工人说的已经不能用了,而且同样是铜管,新换的管道却要轻得多。关小姐有一种上当受骗的感觉。

事实上,近年来空调的利润空间越来越小,一些不法商家转而在安装维修上“动脑筋”。记者从四川格力售后服务中心了解到,想方设法为用户加长管道,使用不合格管道为用户加管并照常收取用户加管费用,这些都是不法商家惯用的伎俩。

“对部分本可不加管或加管较短的用户,不法商家往往以‘避免焊接造成泄漏’为由,用该品牌的配管更换管道,再根据管道长度差按标准收取差价。”四川格力相关负责人告诉记者,这实际上是一种欺骗手段,其“猫腻”在于用铜铝管替换用户的铜管并照铜管收费标准收取加长部分的费用。该负责人还提到,有的不法商家为了获得更多利益,用低价位、质量较差的薄壁铜管为用户安装,造成管道极易弯折或破裂漏氟。

不同材质效果不一样

空调未安装时,室内机组、室外机组、连接管道分开包装,还只是半成品,现场进行安装、连接与调试后,才能形成一个完整的运行系统。空调安装、连接与调试的好坏是保障空调正常工作运行的重要环节。记者从成都市家电维修协会了解到,空调质量方面的投诉超过半数以上与安装质量有关,包括安装不当导致噪音过大,漏水漏氟等情况,而连接管的材质也是投诉的一个热点。

消费者之所以看重连接管的材质,是因为不同材质的连接管与空调的使用效果、寿命有很大关系。记者调查了解到,目前空调加管有三种材质:铜铝管、薄壁铜管、铜管,三者的价格差异较大,其中铜铝管或称铝塑管的价格为每米30元,铜管的价格每米60元—80元不等。

“1吨铜可以拉直径6.35mm的铜管约10300米,1吨铝可以拉直径6.35mm的铝管约26000米。因此铝塑管的价格比铜管低得多,使用效果差异也很大。”多年从事家电维修的段先生告诉记者,“究竟用铜管还是铝管好的争论由来已久,但我以超过10年的家电维修经验保证,铜管在使用效果和使用寿命上更有优势。”

段先生说,采用铜管的空调只要不移机,10年8年还能用,大部分第一次加氟的时间也在5年以上,而用铝管的空调一般3年左右就要加氟。“实际上,铝管主要是耐压性差,空调制热时管道压力大,铝管极易受损变形甚至破损。”

为何维修店没有具体标明薄壁铜管的销售价呢?段先生笑言:“如果大家都晓得了薄壁铜管,就相当于自揭老底。

消费者正是因为不晓得铜管还有厚薄之分,不法商家才有操作空间。”

记者了解到,所谓的薄壁铜管的厚度一般为0.2cm,而大多数厂家的标配管要求的厚度应该在0.45cm—0.6cm之间。四川格力相关负责人也明确向记者表示,格力禁止使用薄壁铜管、铝管或铜铝管混用,使用的铜管厚度至少要超过0.5cm。

国家标准未有规定

企业对铜管和铝管各有所爱,业界对究竟使用哪种管道好也存在争议。“问题的关键是国家标准尚未对家用空调连接管用材方面进行规范。”四川省电子产品质量监督检验所电器检验室工程师王燕告诉记者,家用空调并没有像中央空调那样规定使用什么材料。国家标准中只对空调的能效、噪音等指标进行检测,厂家只要达到这个标准就是合格,而不会管企业用的什么材质。而中国家用电器维修协会发布实施的《房间空调器安装质量检验规范》中也未对连接管的材质做出要求。

由于在使用铜管还是铝管的问题上存有争论,部分不法商家以铜管的价格出售铝管等手段致使空调行业出现信任危机,对此,成都市家电维修协会建议厂商,无论使用何种材质最好进行明示。

段先生也提醒消费者,空调加管的时候消费者可用手掂掂管道的重量,如果重量太轻,则有可能不是铜管或使用了薄壁铜管,消费者还可以将连接管表面的保温管褪掉,露出内管部分,检查连接管的材质究竟是铜管还是铝管,这样也可以检查管壁厚度。本报记者舒廷聪

对空调安装有规范

《房间空调器安装质量检验规范》详细地介绍了空调安装的检验项目和合格指标,包括使用房间的用途及空间情况、空调器的冷热负荷值、安装面选定情况、附件连接与安装情况、安装位置选定情况、检查墙洞、检查空调支架、接地检查、漏电检查、检验制冷剂泄漏及挤压空气排放、试运行温度检验及漏水检验等十一个大项40多个小项,对诸如“承重能力内机安装面应大于120kg/m2,外机安装面应大于300kg/m2”、“膨胀螺栓至少使用Φ10×100mm(规格)6个以上,4500W以上的外机不少于8个膨胀螺栓”等很多安装数据指标作出了明确要求,同时还附加了很多简单易懂的图表,并列举了“肥皂水检漏”、“测电笔通电检验”等一批便于操作的检验方法。

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