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万和燃气热水器差劲的售后服务
2009-11-18 10:30:09 来源: 作者: 【 】 浏览:506次 评论:0
11月12号我家的万和JSQ27-13A燃气热水器出现报警故障。显示E1。当天就电话联系客服。定好13号修理。13号我当天等了一天未见修理工。客服也没有任何解释。14.15号连着打了两天客服居然无人接听。打你们的400也是这样。16号终于来了一个修理工水平极差。居然找不出问题在哪。电话联系别的师傅给更换了感应器和显示板。换后水温调到60度还是凉水。弄了半天水温才上去了一点。但也只是温水。根本就不能洗澡。温度显示50度出的水还是温的。修理工的态度还及其差劲,居然说修过的肯定就是达不到。我花3000多买个热水器用3年难道就要换吗?好不容易弄好水温是可以了。修理工走后2小时我使用同样的问题又出现了。我花了175元修理费居然修成这样。万和承诺的24小时服务真不知道服务到哪了。当天就又电话联系修理。到18号还未见修理工。我是彻底对万和失去信任。那么大的一个公司承诺有什么用。万和就是这样对待消费者的吗?还有我12号的留言为什么要删除。问题出现不是积极的解决问题而是掩盖。万和就是这样糊弄消费者的吗?
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