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更换手机丢功能 消协调解答应给升级
2009-07-15 10:46:56 来源: 作者:中原家电人 【 】 浏览:295次 评论:0

新更换同等型号的手机,使用过程中与原来手机功能不一致,致使消费者无法接受,在消协工作人员的调解下,事情得到了圆满解决。

东营市东营区的曲先生在济南路某电子经营部购买了一部手机,价格400元。因听筒回音噪声很大,连续维修了三次仍不能正常使用,该店于2009年1月19日为曲先生更换了一部同等型号的新手机。后来,曲先生发现更换后的新手机功能与说明书内容不符,并与原手机功能不一致,音乐播放器的快进(快退)等功能丢失。再找商家,商家只推不理,无奈之下,曲先生投诉到东营区消费者协会淄博路分会,要求换回原来同样功能同等型号的手机。

经消协工作人员详细调查了解,曲先生所诉情况属实。依据《部分商品修理更换退货责任规定》,通过调解,双方达成手机主板升级协议,曲先生表示满意。


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