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免费上门维修微波炉 消费者非常满意
2009-07-15 10:47:00 来源: 作者:中原家电人 【 】 浏览:355次 评论:0

中原家电网讯 2008年10月15日,上海消费者叶先生联系中原家电网反应家中松下微波炉NN-GS575W多部件发生问题。

投诉全文如下:

07年2月20日买的微波炉3月份变频器就坏了,当年3月31日由保修店免费更换变频器。到6月初又坏了变频器,6月24日又免费更换了变频器。然后到了2008年4月微波炉的光波管又坏了,接下来5月10日又坏了变频器。通知松下总部被拒绝说过了保修期,都要收费。不得已出了330元由原保修店换了变频器,光波管没换到。至9月8日变频器又坏了,去电保修店被告知零配件只保2个月。现在东西搁在家里不敢去修,恐出了钱用不了几天又坏,扔了又不舍得。麻烦贵中心能帮忙协调一下:保修规则真的就是如此?老是坏一个配件质量没问题,工厂是否能检查一下原因吗?家里用的家电大到等离子彩电、冰箱、小到电吹风都是松下品牌,现在我对松下真的有点失望了。

得知此情况后松下电器在第一时间联系了消费者,并已将产品问题妥善解决。

消费者回复全文如下:

中原家电网编辑:

您好,非常感谢你们的帮助和来信。上海松下微波炉厂已经派人来给我免费更换了损坏的元器件。在这里我再次感谢贵网能如此负责、尽心地帮助我们消费者,使我觉得你们真是消费者的保护伞。今后我也会经常关注贵网站,如再遇到问题还是会求助你们的。顺致
敬礼

编辑点评:再好的企业也不能保证产品的零维修率,出现问题之后能在第一时间给予消费者最满意的解决才是优秀企业的做事风格。

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